{"id":7889,"date":"2024-08-23T23:01:09","date_gmt":"2024-08-23T16:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/interpetfest.com\/?page_id=7889"},"modified":"2024-08-23T23:01:09","modified_gmt":"2024-08-23T16:01:09","slug":"payment-terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/odeme-sartlari-ve-kosullari\/","title":{"rendered":"\u00d6DEME \u015eARTLARI VE KO\u015eULLARI"},"content":{"rendered":"<header>\n<div class=\"header-wrap\">\n<div>\n<div class=\"header-contact\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<section class=\"main tab\">\n<p align=\"center\"><strong>VNPAY E-C\u00dcZDAN H\u0130ZMETLER\u0130N\u0130 KULLANMA \u015eARTLARI VE KO\u015eULLARI<\/strong><\/p>\n<p>VNPAY E-c\u00fczdan hizmetinin kullan\u0131m \u015fartlar\u0131 ve ko\u015fullar\u0131 11\/05\/2023 tarihinden itibaren yay\u0131nlanm\u0131\u015f, duyurulmu\u015f ve uygulanm\u0131\u015ft\u0131r ve VNPAY Solutions Anonim \u015eirketi taraf\u0131ndan daha \u00f6nce https:\/\/vivnpay.vn web sitesinde ve VNPAY C\u00fczdan uygulamas\u0131nda yay\u0131nlanan VNPAY E-c\u00fczdan hizmetinin kullan\u0131m \u015fartlar\u0131 ve ko\u015fullar\u0131n\u0131n yerini alarak g\u00fcncellenmi\u015ftir.<\/p>\n<p>Gizlilik Politikas\u0131, VNPAY e-c\u00fczdan hizmetini kullanma \u015fartlar\u0131n\u0131n ayr\u0131lmaz bir par\u00e7as\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>VNPAY e-c\u00fczdan hizmetine kay\u0131t olarak, kurulu\u015flar ve bireyler a\u015fa\u011f\u0131daki \u015fart ve ko\u015fullar\u0131 kabul etmi\u015f ve bunlara uymay\u0131 taahh\u00fct etmi\u015f say\u0131l\u0131rlar:<\/p>\n<p><em><strong>Madde 1: Terimlerin ve k\u0131saltmalar\u0131n yorumlanmas\u0131<\/strong><\/em><\/p>\n<p>1. VNPAY, Vietnam \u00d6deme \u00c7\u00f6z\u00fcmleri Anonim \u015eirketi anlam\u0131na gelir.<\/p>\n<p>2. E-c\u00fczdan, VNPAY E-c\u00fczdan\u0131 anlam\u0131na gelir; M\u00fc\u015fterinin E-C\u00fczdan Hizmetine kay\u0131t s\u0131ras\u0131nda verdi\u011fi bilgilere dayanarak VNPAY taraf\u0131ndan E-C\u00fczdan Sistemi \u00fczerinde olu\u015fturulan ve M\u00fc\u015fterilerin para yat\u0131rma, \u00e7ekme, para transferi ve \u00f6deme i\u015flemleri ger\u00e7ekle\u015ftirme amac\u0131yla kullanabilece\u011fi belirlenmi\u015f bir hesapt\u0131r.<\/p>\n<p>3. \u0110K\u0110K, VNPAY e-c\u00fczdan hizmetinin kullan\u0131m \u015fartlar\u0131n\u0131 ve ko\u015fullar\u0131n\u0131 ifade eder.<\/p>\n<p>4. M\u00fc\u015fteri: VNPAY taraf\u0131ndan e-c\u00fczdan hizmetini kullanmak \u00fczere kay\u0131tl\u0131 olan ve kullan\u0131m i\u00e7in e-c\u00fczdan sa\u011flanan bireyler veya kurulu\u015flar.<\/p>\n<p>5. E-C\u00fczdan Sistemi: E-C\u00fczdan Hizmetini i\u015fleten sistem ve E-C\u00fczdan Uygulamas\u0131 ve Elektronik Bilgi Sayfas\u0131 gibi destekleyici yaz\u0131l\u0131mlar.<\/p>\n<p>6. E-C\u00fczdan Hizmeti: Vietnam Devlet Bankas\u0131 taraf\u0131ndan lisanslanan ve VNPAY taraf\u0131ndan VNPAY Wallet markas\u0131 alt\u0131nda sunulan e-c\u00fczdan hizmeti.<\/p>\n<p>7. E-C\u00fczdan Uygulamas\u0131: M\u00fc\u015fterilerin E-C\u00fczdan Hizmetini ve VNPAY ve\/veya ortaklar\u0131 taraf\u0131ndan sa\u011flanan di\u011fer hizmetleri kullanmalar\u0131 i\u00e7in mobil uygulama veya elektronik bilgi sayfas\u0131 (web sitesi) \u015feklinde bir yaz\u0131l\u0131m \u00fcr\u00fcn\u00fcd\u00fcr; bu hizmetler aras\u0131nda m\u00fc\u015fterinin banka hesab\u0131ndan\/E-C\u00fczdan\u0131ndan \u00f6deme yapma, mal ve hizmet sipari\u015fi verme ve fatura sorgulama yer al\u0131r ancak bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 de\u011fildir.<\/p>\n<p>8. E-C\u00fczdan Uygulama Hesab\u0131: M\u00fc\u015fterinin talebi \u00fczerine VNPAY taraf\u0131ndan E-C\u00fczdan Sistemi \u00fczerinde olu\u015fturulan, E-C\u00fczdan Hizmetine ve VNPAY ve\/veya ortaklar\u0131 taraf\u0131ndan sa\u011flanan di\u011fer hizmetlere eri\u015fim, y\u00f6netim ve kullan\u0131m i\u00e7in E-C\u00fczdan Uygulamas\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla M\u00fc\u015fteriye sunulan elektronik hesap.<\/p>\n<p>9. Para Yat\u0131rma: M\u00fc\u015fterilerin ba\u011flant\u0131l\u0131 \u00f6deme hesaplar\u0131ndan\/banka kartlar\u0131ndan e-c\u00fczdanlar\u0131na para yat\u0131rmalar\u0131na olanak tan\u0131yan e-c\u00fczdan hizmetinin bir \u00f6zelli\u011fidir.<\/p>\n<p>10. Para \u00c7ekme: M\u00fc\u015fterilerin e-c\u00fczdanlar\u0131ndan ba\u011flant\u0131l\u0131 \u00f6deme hesaplar\u0131na\/banka kartlar\u0131na para \u00e7ekmelerini sa\u011flayan e-c\u00fczdan hizmetinin bir \u00f6zelli\u011fidir.<\/p>\n<p>11. Transfer: M\u00fc\u015fterilerin kendi e-c\u00fczdanlar\u0131ndan bir veya daha fazla ba\u015fka e-c\u00fczdana para transfer etmelerini sa\u011flayan e-c\u00fczdan hizmetinin bir \u00f6zelli\u011fidir.<\/p>\n<p>12. \u00d6deme, VNPAY taraf\u0131ndan M\u00fc\u015fterilere sa\u011flanan E-c\u00fczdan hizmetlerinin kullan\u0131m \u015feklidir ve m\u00fc\u015fterilerin E-c\u00fczdan uygulamas\u0131n\u0131 kullanarak yasal olarak ticareti yap\u0131lan mal ve hizmetler i\u00e7in \u00f6deme yapmalar\u0131na olanak tan\u0131r.<\/p>\n<p>13. Web Sitesi: https:\/\/vivnpay.vn\/ adresine sahip web sitesi ve VNPAY&#039;e ait di\u011fer web siteleri ve\/veya VNPAY taraf\u0131ndan M\u00fc\u015fteriye farkl\u0131 zamanlarda bildirilen di\u011fer adresler.<\/p>\n<p>14. Kimlik Do\u011frulama Y\u00f6ntemi: VNPAY taraf\u0131ndan, M\u00fc\u015fterilerin E-c\u00fczdan Uygulama Hesab\u0131na giri\u015f yaparken ve E-c\u00fczdan Uygulamas\u0131nda sunulan \u00fcr\u00fcn, hizmet ve yard\u0131mc\u0131 programlar\u0131 kullan\u0131rken veya E-c\u00fczdan\u0131 bankalar veya VNPAY taraf\u0131ndan yasal d\u00fczenlemelere uygun olarak gerekli ve uygun g\u00f6r\u00fclen di\u011fer ba\u011flant\u0131lar ve hizmetlerle ba\u011flama s\u00fcrecinde M\u00fc\u015fterinin yasal hak ve menfaatlerini g\u00fcvence alt\u0131na almak i\u00e7in kullan\u0131lan kimlik do\u011frulama y\u00f6ntemleri. Bu y\u00f6ntemler, farkl\u0131 d\u00f6nemlerdeki pratik ihtiya\u00e7lara g\u00f6re \u015fifreler, PIN, SMS OTP, soft OTP, biyometrik veriler vb. y\u00f6ntemleri i\u00e7erir ancak bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 de\u011fildir.<\/p>\n<p>PIN (Ki\u015fisel Kimlik Numaras\u0131): M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan i\u015flemleri do\u011frulamak i\u00e7in belirlenen ki\u015fisel kimlik numaras\u0131.<\/p>\n<p>OTP (Tek Kullan\u0131ml\u0131k \u015eifre): Sistem taraf\u0131ndan olu\u015fturulan ve i\u015flem do\u011frulama amac\u0131yla m\u00fc\u015fteriye g\u00f6nderilen tek kullan\u0131ml\u0131k \u015fifre.<\/p>\n<p>SMS OTP: M\u00fc\u015fterinin VNPAY&#039;e kay\u0131tl\u0131 telefon numaras\u0131na SMS yoluyla g\u00f6nderilen OTP kodu.<\/p>\n<p>Yaz\u0131l\u0131m tabanl\u0131 OTP: Zaman i\u00e7inde rastgele OTP \u00fcreten, e-c\u00fczdan uygulamas\u0131na entegre edilmi\u015f OTP kodu.<\/p>\n<p>15. Taraflar: VNPAY ve M\u00fc\u015fteriyi ifade eder.<\/p>\n<p>16. \u00c7al\u0131\u015fma G\u00fcn\u00fc: Pazartesiden Cumaya, kanunla belirlenen resmi tatiller, hafta sonlar\u0131 ve bayramlar hari\u00e7.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 2: E-c\u00fczdan Hizmetinin Tan\u0131m\u0131<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. VNPAY, E-C\u00fczdan Hizmetini E-C\u00fczdan Uygulamas\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla sunmaktad\u0131r: M\u00fc\u015fterilerin E-C\u00fczdanlar\u0131na eri\u015fmek, kullanmak ve y\u00f6netmek i\u00e7in E-C\u00fczdan Uygulamas\u0131 \u00fczerindeki E-C\u00fczdan Uygulama Hesaplar\u0131na giri\u015f yapmalar\u0131 gerekmektedir.<\/p>\n<p>2. VNPAY, hizmet i\u015f politikas\u0131na uygun olarak, bankalar\u0131n, \u00f6deme kurulu\u015flar\u0131n\u0131n ve ilgili yasalar\u0131n d\u00fczenlemelerine riayet ederek, e-c\u00fczdan i\u00e7in i\u015flem limitleri ve bakiye limitleri belirler. VNPAY, bankalar\u0131n, \u00f6deme kurulu\u015flar\u0131n\u0131n ve ilgili yasalar\u0131n d\u00fczenlemelerine uygun olarak, zaman zaman bildirdi\u011fi \u015fekilde, e-c\u00fczdan\u0131n i\u015flem limitlerini ve bakiye limitlerini de\u011fi\u015ftirme ve ayarlama hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>3. VNPAY&#039;in farkl\u0131 d\u00f6nemlerdeki d\u00fczenlemelerine ve m\u00fc\u015fterilerin her an yapt\u0131\u011f\u0131 tercihlere ba\u011fl\u0131 olarak, m\u00fc\u015fteriler VNPAY ve\/veya tedarik\u00e7i ortaklar\u0131 taraf\u0131ndan sa\u011flanan E-c\u00fczdan Hizmeti ile ilgili ek \u00f6zelliklerden yararlanabilir\/kaydolabilirler. Bu \u00f6zelliklerden yararlan\u0131rken\/kaydolurken, m\u00fc\u015fteriler VDP \u015eartlar ve Ko\u015fullar\u0131n\u0131n B B\u00f6l\u00fcm\u00fcnde yer alan ilgili \u00f6zelliklerin kayd\u0131 ve kullan\u0131m\u0131yla ilgili VNPAY d\u00fczenlemelerine uymay\u0131 taahh\u00fct ederler.<\/p>\n<p>4. VNPAY, E-c\u00fczdan Hizmetinin kayd\u0131 ve kullan\u0131m\u0131 i\u00e7in hizmet \u00fccreti uygulayabilir. \u00dccret tarifesi, VNPAY Elektronik Bilgi Sayfas\u0131nda kamuoyuna duyurulur ve ilgili yasalara uygun olarak VNPAY taraf\u0131ndan zaman zaman bildirildi\u011fi \u015fekilde ayarlanabilir veya de\u011fi\u015ftirilebilir.<\/p>\n<p>5. M\u00fc\u015fterilere, e-c\u00fczdan uygulamas\u0131ndaki bildirim ekran\u0131, c\u00fczdan bilgileri ve i\u015flem ge\u00e7mi\u015fi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla e-c\u00fczdanlar\u0131n\u0131n ayr\u0131nt\u0131l\u0131 i\u015flem d\u00f6k\u00fcm\u00fc elektronik formatta sunulmaktad\u0131r. M\u00fc\u015fterilerin ka\u011f\u0131t format\u0131nda ayr\u0131nt\u0131l\u0131 i\u015flem d\u00f6k\u00fcm\u00fc talep etmeleri durumunda, VNPAY, talebin VNPAY&#039;e ula\u015fmas\u0131ndan itibaren 1 y\u0131l\u0131 ge\u00e7meyen bir s\u00fcre i\u00e7inde yaz\u0131l\u0131 olarak yap\u0131lmas\u0131 ko\u015fuluyla, bu d\u00f6k\u00fcm\u00fc sa\u011flayacakt\u0131r ve bu durumda bir \u00fccret uygulanabilir.<\/p>\n<p>6. VNPAY, m\u00fc\u015fterilerine e-c\u00fczdan bakiyelerini e-c\u00fczdan uygulamas\u0131 ve\/veya VNPAY taraf\u0131ndan farkl\u0131 d\u00f6nemlerde bildirilen di\u011fer yollarla bildirir.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 3: E-c\u00fczdan A\u00e7ma ve Kullanma<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. M\u00fc\u015fteriler i\u00e7in e-c\u00fczdan hesab\u0131 a\u00e7mak amac\u0131yla VNPAY, her d\u00f6nemde yasal d\u00fczenlemelere ve VNPAY&#039;in h\u00fck\u00fcmlerine uygun olarak e-c\u00fczdan a\u00e7\u0131l\u0131\u015f\u0131 i\u00e7in gerekli bilgi ve belgeleri toplayacakt\u0131r; bunlar \u015funlard\u0131r:<\/p>\n<p>a. E-c\u00fczdan a\u00e7maya ili\u015fkin bilgi ve belgeler<\/p>\n<p>(i) Bireyler i\u00e7in:<\/p>\n<p>E-c\u00fczdan a\u00e7ma belgeleri: Ge\u00e7erli kimlik belgeleri (kimlik kart\u0131 \/ vatanda\u015fl\u0131k kimlik kart\u0131 \/ pasaport gibi); e-c\u00fczdan a\u00e7acak ki\u015finin foto\u011fraf\u0131; e-c\u00fczdan a\u00e7ma i\u00e7in ki\u015fisel bilgiler: tam ad; do\u011fum tarihi, ay\u0131, y\u0131l\u0131; uyruk; m\u00fc\u015fteri telefon numaras\u0131; meslek, pozisyon; kimlik kart\u0131 \/ vatanda\u015fl\u0131k kimlik kart\u0131 \/ pasaport numaras\u0131, verili\u015f tarihi ve yeri (yabanc\u0131 uyruklular hari\u00e7); ikamet adresi; giri\u015f vizesi (varsa); ki\u015finin temsilcisinin bilgileri (varsa); m\u00fc\u015fterinin e-posta adresi.<\/p>\n<p>(ii) Kurulu\u015flar i\u00e7in:<\/p>\n<p>E-c\u00fczdan a\u00e7ma belgeleri: Kurulu\u015f karar\u0131, i\u015fletme kay\u0131t belgesi veya yasal d\u00fczenlemelere g\u00f6re di\u011fer belgeler gibi kurulu\u015flar i\u00e7in yasal kurulu\u015f ve faaliyet belgelerinden biri; e-c\u00fczdan a\u00e7an kurulu\u015fun yasal temsilcisinin veya yetkili temsilcisinin temsilcilik stat\u00fcs\u00fcn\u00fc kan\u0131tlayan belgeler ve ilgili ki\u015finin ge\u00e7erli kimlik kart\u0131 \/ vatanda\u015fl\u0131k kimlik kart\u0131 \/ pasaportu.<\/p>\n<p>E-c\u00fczdan a\u00e7mak i\u00e7in gerekli kurulu\u015f bilgileri: tam ve k\u0131salt\u0131lm\u0131\u015f ticari unvan; merkez ofis adresi; i\u015flem adresi; i\u015fletme kimlik numaras\u0131 ve vergi kimlik numaras\u0131 (e\u011fer kurulu\u015fun vergi kimlik numaras\u0131 i\u015fletme kimlik numaras\u0131ndan farkl\u0131ysa); m\u00fc\u015fterinin ileti\u015fim telefon numaras\u0131\/m\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan hizmetlerine kay\u0131t ve kullan\u0131m i\u00e7in kulland\u0131\u011f\u0131 telefon numaras\u0131; faks numaras\u0131, web sitesi (varsa); faaliyet alanlar\u0131, i\u015f alanlar\u0131; kurucu\/yasal temsilci\/M\u00fcd\u00fcr veya Genel M\u00fcd\u00fcr\/Ba\u015f Muhasebeci veya muhasebeden sorumlu ki\u015fi hakk\u0131nda bilgiler (varsa), bireyler i\u00e7in e-c\u00fczdan a\u00e7mada gerekli bilgilere benzer \u015fekilde.<\/p>\n<p>(iii) Yukar\u0131da belirtilen e-c\u00fczdan a\u00e7ma bilgileri, VNPAY taraf\u0131ndan m\u00fc\u015fteriler taraf\u0131ndan sa\u011flanan me\u015fru belgelerden veya m\u00fc\u015fteriler hakk\u0131nda me\u015fru veri tabanlar\u0131ndan a\u00e7\u0131klanan bilgilerden veya VNPAY&#039;in risk s\u0131n\u0131fland\u0131rma politikas\u0131na ve her d\u00f6nemdeki m\u00fc\u015fteri s\u0131n\u0131fland\u0131rma politikas\u0131na g\u00f6re belirli durumlarda m\u00fc\u015fteriler taraf\u0131ndan talep edilen bilgilerden toplanabilir.<\/p>\n<p>(iv) VNPAY, her d\u00f6nemde VNPAY&#039;in i\u00e7 y\u00f6netmeliklerine uygun olarak, e-c\u00fczdan a\u00e7\u0131l\u0131\u015f belgelerini asl\u0131, kopyas\u0131, asl\u0131na ait taramas\u0131 veya di\u011fer formatlarda toplar.<\/p>\n<p>b. Kay\u0131t ve E-C\u00fczdan hizmetlerini kullanmak i\u00e7in kullan\u0131lan e-posta adresi ge\u00e7erli, aktif ve \u00e7al\u0131\u015fan bir adrestir ve m\u00fc\u015fteri bu adrese eri\u015fme ve yasal olarak kullanma hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>c. E-c\u00fczdan hizmetlerine kay\u0131t ve kullan\u0131m i\u00e7in kullan\u0131lan telefon numaras\u0131 ge\u00e7erli, aktif ve \u00e7al\u0131\u015fan bir numarad\u0131r ve m\u00fc\u015fteri bu numara \u00fczerinde tam m\u00fclkiyet haklar\u0131na, yasal eri\u015fime ve me\u015fru kullan\u0131m hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>2. VNPAY, m\u00fc\u015fteriyle ili\u015fkisi olan veya olmu\u015f di\u011fer kurulu\u015flar veya ki\u015filer arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla veya yetkili d\u00fczenleyici makamlar ve devlet kurumlar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla m\u00fc\u015fteri bilgilerini toplayabilir ve do\u011frulayabilir.<\/p>\n<p>3. M\u00fc\u015fteri, e-c\u00fczdan a\u00e7mak ve kullanmak i\u00e7in yasal d\u00fczenlemelere uygun olarak hukuki ehliyete ve medeni davran\u0131\u015f ehliyetine sahip oldu\u011funu garanti eder.<\/p>\n<p>4. M\u00fc\u015fteri, kay\u0131tl\u0131 e-posta adresi ve telefon numaras\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla VNPAY&#039;den e-c\u00fczdan hizmetleri ve ilgili \u00fcr\u00fcnler, hizmetler ve programlar hakk\u0131nda bilgi ve reklam mesajlar\u0131 almay\u0131 kabul eder.<\/p>\n<p>5. Kanunda aksi belirtilmedik\u00e7e, m\u00fc\u015fteri E-C\u00fczdan hizmetlerini kullanmadan \u00f6nce E-C\u00fczdan\u0131n\u0131 bankadaki \u00f6deme hesab\u0131na veya banka kart\u0131na ba\u011flamal\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fteri, E-C\u00fczdan\u0131n\u0131 VNPAY ile i\u015fbirli\u011fi yapan veya ba\u011flant\u0131l\u0131 bir bankada a\u00e7t\u0131\u011f\u0131 bir veya daha fazla Vietnam para birimi \u00f6deme hesab\u0131na veya banka kart\u0131na ba\u011flayabilir.<\/p>\n<p>6. M\u00fc\u015fteri, bankadaki \u00f6deme hesab\u0131ndan veya banka kart\u0131ndan e-c\u00fczdan\u0131na para yat\u0131rabilir ve VNPAY taraf\u0131ndan a\u00e7\u0131lan di\u011fer e-c\u00fczdanlardan para \u00e7ekebilir. M\u00fc\u015fteri, e-c\u00fczdan bakiyesini yasal mal ve hizmetler i\u00e7in \u00f6deme yapmak, di\u011fer e-c\u00fczdanlara para transferi yapmak, bankadaki \u00f6deme hesab\u0131na veya banka kart\u0131na para \u00e7ekmek veya VNPAY taraf\u0131ndan her seferinde belirtilen ve kamuoyuna duyurulan di\u011fer kullan\u0131m \u015fekilleri gibi ama\u00e7lar i\u00e7in kullanabilir.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 4: E-c\u00fczdan hesab\u0131n\u0131 kilitleme, bloke etme, kapatma<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. E-c\u00fczdan hesab\u0131n\u0131n ge\u00e7ici olarak kilitlenmesi<\/p>\n<p>a. M\u00fc\u015fteriler, e-c\u00fczdanlar\u0131n\u0131n ge\u00e7ici olarak kilitlendi\u011fi s\u00fcre boyunca e-c\u00fczdanlar\u0131n\u0131 \u00d6deme\/Transfer\/Para \u00c7ekme i\u015flemleri i\u00e7in kullanamazlar ve\/veya e-c\u00fczdan\u0131n \u00f6zelliklerinin tamam\u0131n\u0131 veya bir k\u0131sm\u0131n\u0131 (VNPAY taraf\u0131ndan her d\u00f6nemde tan\u0131mland\u0131\u011f\u0131 \u015fekilde) kullanamazlar.<\/p>\n<p>b. VNPAY a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda e-c\u00fczdan hesab\u0131n\u0131 ge\u00e7ici olarak kilitleme hakk\u0131na sahiptir:<\/p>\n<p>(i) M\u00fc\u015fterinin veya M\u00fc\u015fterinin yasal temsilcisinin ge\u00e7erli bir talebi \u00fczerine;<\/p>\n<p>(ii) M\u00fc\u015fteri ve VNPAY aras\u0131nda \u00f6nceden yap\u0131lm\u0131\u015f yaz\u0131l\u0131 bir anla\u015fmaya uygun olarak;<\/p>\n<p>(iii) VNPAY&#039;in, E-c\u00fczdan hesab\u0131nda doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k, sahtecilik belirtileri oldu\u011funa veya M\u00fc\u015fterinin dijital c\u00fczdan\u0131n\u0131n VNPAY&#039;in d\u00fczenlemelerine ve\/veya yasalar\u0131na g\u00f6re yetkisiz i\u015flemler i\u00e7in kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131na dair \u015f\u00fcphe duymas\u0131na neden olan gerek\u00e7eleri varsa;<\/p>\n<p>(iv) M\u00fc\u015fteri, dijital c\u00fczdan hesab\u0131 a\u00e7mak i\u00e7in gerekli bilgileri veya belgeleri eksiksiz olarak sa\u011flamam\u0131\u015f veya VNPAY taraf\u0131ndan istenen \u015fekilde e-c\u00fczdan hesab\u0131 a\u00e7mak i\u00e7in gerekli bilgileri veya belgeleri g\u00fcncellememi\u015ftir;<\/p>\n<p>(v) Elektronik c\u00fczdanla ilgili anla\u015fmazl\u0131klar, uzla\u015fmalar veya \u015fikayetler;<\/p>\n<p>(vi) VNPAY taraf\u0131ndan belirlenen ve her d\u00f6nemdeki yasal h\u00fck\u00fcmlere uygun di\u011fer durumlar.<\/p>\n<p>c. Dijital c\u00fczdan\u0131n ge\u00e7ici olarak kilitlenmesinin nedenine ba\u011fl\u0131 olarak, ge\u00e7ici kilidin kald\u0131r\u0131lmas\u0131 a\u015fa\u011f\u0131daki ilgili olaylar\u0131n ger\u00e7ekle\u015fmesi \u00fczerine yap\u0131lacakt\u0131r:<\/p>\n<p>(i) M\u00fc\u015fteriden veya M\u00fc\u015fterinin yasal temsilcisinden gelen ge\u00e7erli bir talep;<\/p>\n<p>(ii) M\u00fc\u015fteri veya M\u00fc\u015fterinin yasal temsilcisi ile VNPAY aras\u0131nda \u00f6nceden yap\u0131lm\u0131\u015f yaz\u0131l\u0131 bir anla\u015fmaya uygun olarak;<\/p>\n<p>(iii) Do\u011frulama sonu\u00e7lar\u0131, M\u00fc\u015fterinin dijital c\u00fczdan hesab\u0131nda doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k, sahtecilik veya VNPAY&#039;in d\u00fczenlemelerini ve\/veya yasalar\u0131n\u0131 ihlal eden herhangi bir i\u015flem belirtisi bulunmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 teyit eder;<\/p>\n<p>(iv) M\u00fc\u015fteri, E-c\u00fczdan hesab\u0131 a\u00e7mak i\u00e7in gerekli t\u00fcm bilgileri veya belgeleri eksiksiz olarak sa\u011flar veya VNPAY taraf\u0131ndan istenen \u015fekilde E-c\u00fczdan hesab\u0131 a\u00e7mak i\u00e7in gerekli bilgileri veya belgeleri g\u00fcnceller;<\/p>\n<p>(v) Anla\u015fmazl\u0131klar\u0131n \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc, uzla\u015fma veya \u015fikayetlerin giderilmesi;<\/p>\n<p>(vi) VNPAY taraf\u0131ndan belirlenen ve her d\u00f6nemdeki yasal h\u00fck\u00fcmlere uygun di\u011fer durumlar.<\/p>\n<p>d. VNPAY, Kullan\u0131m \u015eartlar\u0131&#039;n\u0131n 10. Maddesinin 3. F\u0131kras\u0131nda belirtildi\u011fi \u00fczere, e-c\u00fczdan\u0131n ge\u00e7ici olarak kilitlenmesi veya ge\u00e7ici kilidin kald\u0131r\u0131lmas\u0131 taleplerini reddetme hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>2. E-c\u00fczdan hesab\u0131n\u0131 bloke etme:<\/p>\n<p>a. M\u00fc\u015fteriler, VNPAY taraf\u0131ndan dijital c\u00fczdanlar\u0131na el konulan tutar s\u00fcresince bu tutar\u0131 \u00d6deme\/Transfer\/Para \u00c7ekme hizmetlerinde kullanamazlar. Dijital c\u00fczdan\u0131n k\u0131smen ele ge\u00e7irilmesi durumunda, M\u00fc\u015fteri dijital c\u00fczdan\u0131nda ele ge\u00e7irilmeyen tutar\u0131 kullanmaya devam edebilir.<\/p>\n<p>b. VNPAY a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda dijital c\u00fczdandaki bakiyenin bir k\u0131sm\u0131na veya tamam\u0131na el koyma hakk\u0131na sahiptir:<\/p>\n<p>(i) Dijital c\u00fczdan bakiyesi, hatalar, sistem ar\u0131zalar\u0131 veya Dijital C\u00fczdan Sistemine yetkisiz m\u00fcdahalenin sonu\u00e7lar\u0131 nedeniyle kaydedilir;<\/p>\n<p>(ii) Yetkili kurumdan kanuna uygun bir karar veya yaz\u0131l\u0131 talep olmas\u0131 halinde; ve\/veya<\/p>\n<p>(iii) VNPAY ve M\u00fc\u015fteri, M\u00fc\u015fterinin VNPAY&#039;e olan mali y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini g\u00fcvence alt\u0131na almak i\u00e7in M\u00fc\u015fterinin dijital c\u00fczdan\u0131na el koyma konusunda anla\u015ft\u0131\u011f\u0131nda.<\/p>\n<p>(iv) VNPAY e-c\u00fczdan\u0131ndaki \u00f6deme i\u015flemlerine ili\u015fkin ihtilaflar, sorular ve \u015fikayetler<\/p>\n<p>c. VNPAY, m\u00fc\u015fterinin dijital c\u00fczdan\u0131na el koydu\u011funda m\u00fc\u015fteriyi bilgilendirecektir.<\/p>\n<p>d. Duruma ba\u011fl\u0131 olarak, dijital c\u00fczdan\u0131n bloke edilmesi a\u015fa\u011f\u0131daki durumlardan birinin ger\u00e7ekle\u015fmesi halinde sona erdirilecektir:<\/p>\n<p>(i) N\u00f6bet d\u00f6neminin sonu;<\/p>\n<p>(ii) VNPAY taraf\u0131ndan dijital c\u00fczdan\u0131n ele ge\u00e7irilmesine yol a\u00e7an olay sona erer;<\/p>\n<p>(iii) Yetkili kurumdan kanuna uygun olarak al\u0131nm\u0131\u015f bir karar veya yaz\u0131l\u0131 talep;<\/p>\n<p>(iv) VNPAY taraf\u0131ndan belirlenen ve yasal h\u00fck\u00fcmlere uygun di\u011fer durumlar.<\/p>\n<p>3. E-c\u00fczdan hesab\u0131n\u0131z\u0131 kapat\u0131n:<\/p>\n<p>a. E-c\u00fczdan\u0131n kapat\u0131lmas\u0131, dijital c\u00fczdana eri\u015fim haklar\u0131n\u0131n sona ermesi veya kal\u0131c\u0131 olarak kald\u0131r\u0131lmas\u0131 anlam\u0131na gelir. M\u00fc\u015fteriler kapat\u0131lan bir e-c\u00fczdan hesab\u0131n\u0131 yeniden kullanamazlar.<\/p>\n<p>b. VNPAY a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda e-c\u00fczdan\u0131 kapatma hakk\u0131na sahiptir:<\/p>\n<p>(i) M\u00fc\u015fterinin ge\u00e7erli bir talebi \u00fczerine ve M\u00fc\u015fterinin VNPAY taraf\u0131ndan istenen dijital c\u00fczdanla ilgili t\u00fcm y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini yerine getirmesi halinde;<\/p>\n<p>(ii) M\u00fc\u015fteri, \u00f6lm\u00fc\u015f, \u00f6l\u00fc ilan edilmi\u015f, kaybolmu\u015f veya hukuki ehliyetini kaybetmi\u015f bir ki\u015fidir;<\/p>\n<p>(iii) M\u00fc\u015fteri, faaliyetlerini kanuna uygun olarak sonland\u0131ran bir kurulu\u015ftur;<\/p>\n<p>(iv) M\u00fc\u015fteri, Dijital C\u00fczdan Hizmeti \u015eart ve Ko\u015fullar\u0131n\u0131 ihlal eder;<\/p>\n<p>(v) Dijital c\u00fczdanda 1 (bir) y\u0131l s\u00fcreyle hi\u00e7bir finansal i\u015flem (Para Yat\u0131rma\/\u00c7ekme\/Ba\u015fka bir e-c\u00fczdana Transfer\/Ba\u015fka bir e-c\u00fczdandan transfer alma\/\u00d6deme dahil) yap\u0131lmam\u0131\u015ft\u0131r;<\/p>\n<p>(vi) Her d\u00f6nemde kanun ve VNPAY taraf\u0131ndan \u00f6ng\u00f6r\u00fclen di\u011fer durumlar.<\/p>\n<p>c. M\u00fc\u015fterinin talebi \u00fczerine e-c\u00fczdan\u0131n kapat\u0131lmas\u0131na ili\u015fkin prosed\u00fcrler:<\/p>\n<p>(i) E-c\u00fczdan\u0131n kapat\u0131lmas\u0131n\u0131 talep etmek i\u00e7in M\u00fc\u015fteri, a\u015fa\u011f\u0131daki y\u00f6ntemlerden birini kullanarak kapatma talebi g\u00f6nderir:<\/p>\n<p>\u2013 Dijital C\u00fczdan Hizmeti \u015eartlar ve Ko\u015fullar\u0131&#039;n\u0131n 6. Maddesinde belirtilen bilgilere g\u00f6re VNPAY&#039;in e-posta adresine bir e-posta g\u00f6nderin veya VNPAY&#039;in \u00e7a\u011fr\u0131 merkezini aray\u0131n; veya<\/p>\n<p>\u2013 Dijital C\u00fczdan Uygulamas\u0131nda \u201cC\u00fczdan\u0131 Sil\u201d \u00f6zelli\u011fini se\u00e7in: Bu \u00f6zellik yaln\u0131zca M\u00fc\u015fterinin dijital c\u00fczdan\u0131nda s\u0131f\u0131r bakiye oldu\u011funda ve art\u0131k bir \u00f6deme hesab\u0131na\/banka kart\u0131na ba\u011fl\u0131 olmad\u0131\u011f\u0131nda kullan\u0131labilir.<\/p>\n<p>(ii) M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan\u0131 kapatma talebini i\u015flemek i\u00e7in VNPAY, bilgileri do\u011frulamak \u00fczere M\u00fc\u015fteri ile ileti\u015fime ge\u00e7ecektir. VNPAY, bilgileri do\u011frulamak i\u00e7in M\u00fc\u015fteri ile ileti\u015fime ge\u00e7ti\u011fi tarihten itibaren 5 (be\u015f) i\u015f g\u00fcn\u00fc i\u00e7inde E-c\u00fczdan\u0131 ve ilgili Dijital C\u00fczdan Uygulama Hesab\u0131n\u0131 kapatacakt\u0131r. VNPAY, E-C\u00fczdan Hizmetini kullan\u0131rken M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan kaydedilen telefon numaras\u0131na SMS mesaj\u0131 g\u00f6ndererek M\u00fc\u015fteriyi bilgilendirecektir.<\/p>\n<p>d. VNPAY, yasal h\u00fck\u00fcmlere uygun olarak e-c\u00fczdan\u0131n kapat\u0131lmas\u0131 i\u015flemi tamamlanmadan \u00f6nce ve sonra M\u00fc\u015fteriyi bilgilendirecektir.<\/p>\n<p>e. VNPAY, eksiksiz bilgileri ald\u0131ktan sonra, m\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan\u0131n\u0131 kapatmadan hemen \u00f6nce, e-c\u00fczdanda kalan tutar\u0131 m\u00fc\u015fteriye veya m\u00fc\u015fterinin yasal temsilcisine iade edecektir.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 5: \u0130nceleme ve \u015eikayetler<\/em><\/strong><\/p>\n<p>M\u00fc\u015fteri, a\u015fa\u011f\u0131daki eylemlerden herhangi birini (\u201cYasaklanm\u0131\u015f Eylemler\u201d) ger\u00e7ekle\u015ftirmemeyi taahh\u00fct eder:<\/p>\n<p>a. Elektronik C\u00fczdan Hizmetlerinin \u015eartlar ve Ko\u015fullar\u0131 h\u00fck\u00fcmlerini ihlal eden eylemlerde bulunmak.<\/p>\n<p>b. VNPAY&#039;in fikri m\u00fclkiyet haklar\u0131n\u0131 ihlal eden eylemlerde bulunmak.<\/p>\n<p>c. A\u015fa\u011f\u0131dakiler de dahil ancak bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmamak \u00fczere, E-C\u00fczdan Sisteminin g\u00fcvenli\u011fini, istikrar\u0131n\u0131 ve di\u011fer M\u00fc\u015fterilerin haklar\u0131n\u0131 etkileyen eylemlerde bulunmak: k\u0131sa bir s\u00fcre i\u00e7inde birden fazla i\u015flem ba\u015flatmak, VNPAY&#039;in sistemine ve verilerine zarar verebilecek zararl\u0131 yaz\u0131l\u0131mlar da\u011f\u0131tmak.<\/p>\n<p>d. M\u00fc\u015fteri ve\/veya E-C\u00fczdan arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ger\u00e7ekle\u015ftirilen i\u015flemlerle ilgili olarak VNPAY&#039;e eksik, g\u00fcncel olmayan, d\u00fcr\u00fcst olmayan veya yanl\u0131\u015f bilgi verilmesi.<\/p>\n<p>e. Elektronik c\u00fczdan\u0131n kara para aklama, ter\u00f6rizmin finansman\u0131, kitle imha silahlar\u0131n\u0131n yay\u0131lmas\u0131n\u0131n finansman\u0131, doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k, aldatma, r\u00fc\u015fvet verme veya alma, vergi ka\u00e7\u0131rma, sanal para ticareti, sanal para birimi de\u011fi\u015fimi, reklam programlar\u0131ndan ve promosyonlardan yararlanma ve di\u011fer yasa d\u0131\u015f\u0131 faaliyetler i\u00e7in kullan\u0131lmas\u0131.<\/p>\n<p>f. Elektronik c\u00fczdan veya elektronik c\u00fczdan bilgilerinin sat\u0131n al\u0131nmas\u0131, sat\u0131lmas\u0131, kiralanmas\u0131, devredilmesi, ba\u015fkalar\u0131 ad\u0131na elektronik c\u00fczdan hesab\u0131 a\u00e7\u0131lmas\u0131.<\/p>\n<p>g. Sahte bir e-c\u00fczdan\u0131 taklit etmek veya sahte bir e-c\u00fczdan kullanmak.<\/p>\n<p>2. VNPAY, M\u00fc\u015fterinin bir veya daha fazla Yasaklanm\u0131\u015f Eyleme giri\u015fti\u011fine veya giri\u015febilece\u011fine dair makul bir \u015f\u00fcpheye sahipse veya M\u00fc\u015fteriye hizmet vermeye devam etmek VNPAY&#039;in ve\/veya herhangi bir \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraf\u0131n yasal haklar\u0131n\u0131 ve menfaatlerini olumsuz etkileyebilecekse, VNPAY, yasal haklar\u0131n\u0131 ve ilgili \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraflar\u0131n menfaatlerini korumak i\u00e7in \u00f6nlemler alma hakk\u0131na sahiptir, ancak bu bir y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fck de\u011fildir ve bu \u00f6nlemlerin uygulanmas\u0131n\u0131 M\u00fc\u015fteriye bildirebilir. Bu \u00f6nlemler \u015funlar\u0131 i\u00e7erebilir:<\/p>\n<p>a. M\u00fc\u015fteriye k\u0131smi veya tam hizmet sunmay\u0131 durdurmak\/ask\u0131ya almak\/reddetmek.<\/p>\n<p>b. M\u00fc\u015fterinin Yasaklanm\u0131\u015f Eylemlerde bulundu\u011funun tespit edildi\u011fi anda M\u00fc\u015fteri ile imzalanm\u0131\u015f\/kurulmu\u015f olan s\u00f6zle\u015fmelerin ve\/veya anla\u015fmalar\u0131n feshedilmesi.<\/p>\n<p>c. E-c\u00fczdan\u0131n ge\u00e7ici olarak bloke edilmesi\/kapat\u0131lmas\u0131.<\/p>\n<p>d. VNPAY&#039;in, Yasaklanm\u0131\u015f Eylemlerin i\u015flenmesiyle ilgili oldu\u011funa inanmak i\u00e7in gerek\u00e7esi bulunan ve VNPAY&#039;in i\u00e7 soru\u015fturmas\u0131 ve\/veya yetkili makam\u0131n soru\u015fturmas\u0131 i\u00e7in mevcut haliyle korunmas\u0131 gereken E-C\u00fczdan bakiyesinin tamam\u0131n\u0131 veya bir k\u0131sm\u0131n\u0131 bloke etmek.<\/p>\n<p>e. \u0130\u015flem bilgilerini ve m\u00fc\u015fteri bilgilerini kanunla \u00f6ng\u00f6r\u00fclen \u015fekilde yetkili makama iletmek.<\/p>\n<p>f. M\u00fc\u015fterinin Yasaklanm\u0131\u015f Eylemlere kat\u0131lmas\u0131 sonucu elde etti\u011fi haklar\u0131n, menfaatlerin ve ayr\u0131cal\u0131klar\u0131n geri kazan\u0131lmas\u0131.<\/p>\n<p>g. M\u00fc\u015fterinin VNPAY ve\/veya ortaklar\u0131 taraf\u0131ndan uygulanan reklam programlar\u0131na, promosyonlara ve avantajlara kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131n engellenmesi.<\/p>\n<p>h. Kanun h\u00fck\u00fcmlerine uygun di\u011fer \u00f6nlemler ve VNPAY&#039;\u0131n i\u00e7 y\u00f6netmeliklerinde belirtilen belgeler.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 6: \u0130nceleme ve \u015eikayetler<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. \u0130nceleme ve \u015fikayet taleplerinin al\u0131nma y\u00f6ntemleri:<\/p>\n<p>M\u00fc\u015fteriler, VNPAY&#039;e de\u011ferlendirme ve \u015fikayet taleplerini a\u015fa\u011f\u0131daki y\u00f6ntemlerden birini kullanarak iletebilirler:<\/p>\n<p>a. 1900-5555-77 numaral\u0131 yard\u0131m hatt\u0131n\u0131 aray\u0131n (yard\u0131m hatt\u0131 kay\u0131t alt\u0131na al\u0131n\u0131r ve yasal d\u00fczenlemelere uygun olarak 7\/24 hizmet vermektedir).<\/p>\n<p>b. A\u015fa\u011f\u0131daki adrese \u015fahsen ba\u015fvurabilir veya kay\u0131tl\u0131 mektup g\u00f6nderebilirsiniz: 8. Kat, No. 22, Lang Ha Caddesi, Lang Ha Mahallesi, Dong Da \u0130l\u00e7esi, Hanoi, Vietnam.<\/p>\n<p>c. A\u015fa\u011f\u0131daki adrese bir e-posta g\u00f6nderin: hotrovnpay@vnpay.vn.<\/p>\n<p>2. \u0130nceleme ve \u015fikayetler i\u00e7in zaman \u00e7er\u00e7evesi ve prosed\u00fcrler<\/p>\n<p>a. Bir inceleme veya \u015fikayet ba\u015flatmak i\u00e7in, m\u00fc\u015fteri VNPAY&#039;in belirledi\u011fi \u015fablona g\u00f6re \u0130nceleme ve \u015eikayet Talep Formunu doldurmal\u0131 ve yukar\u0131da belirtilen y\u00f6ntemlerden biriyle VNPAY&#039;e g\u00f6ndermelidir. M\u00fc\u015fteri, inceleme veya \u015fikayet talebini \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla iletti\u011fi durumlarda, \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi aramas\u0131ndan itibaren 3 (\u00fc\u00e7) i\u015f g\u00fcn\u00fc i\u00e7inde posta veya e-posta yoluyla ek yaz\u0131l\u0131 inceleme ve \u015fikayet talepleri sunmay\u0131 kabul eder. M\u00fc\u015fteri, inceleme veya \u015fikayet talebini ba\u015fka bir ki\u015fiye yetkilendirdi\u011fi takdirde, yetkilendirme ile ilgili yasal d\u00fczenlemelere uymaktan sorumludur.<\/p>\n<p>b. M\u00fc\u015fteriler, ihtilafl\u0131 i\u015flemin ger\u00e7ekle\u015fti\u011fi tarihten itibaren 6 (alt\u0131) ay i\u00e7inde inceleme yapma ve \u015fikayette bulunma hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>c. M\u00fc\u015fteriler, VNPAY&#039;in belirli durumlarda talep etti\u011fi \u015fikayetle ilgili eksiksiz ve do\u011fru bilgi ve belgeleri sa\u011flamakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n<p>3. De\u011ferlendirmelerin ve \u015fikayetlerin ele al\u0131nmas\u0131na ili\u015fkin d\u00fczenlemeler<\/p>\n<p>a. VNPAY, bu maddenin 2. maddesinde belirtilen prosed\u00fcrleri yerine getirmeyen m\u00fc\u015fterilerin inceleme ve \u015fikayet taleplerini i\u015fleme almay\u0131 reddetme hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>b. VNPAY&#039;in inceleme ve \u015fikayet taleplerini i\u015fleme alma s\u00fcresi, m\u00fc\u015fteriden ilk inceleme ve \u015fikayet talebinin al\u0131nd\u0131\u011f\u0131 tarihten itibaren 45 (k\u0131rk be\u015f) i\u015f g\u00fcn\u00fcd\u00fcr. \u0130nceleme ve \u015fikayetin sonucunun bu s\u00fcre i\u00e7inde belirlenemedi\u011fi durumlarda, VNPAY ve m\u00fc\u015fteri, sonraki 15 (on be\u015f) i\u015f g\u00fcn\u00fc i\u00e7inde alternatif bir \u00e7\u00f6z\u00fcm plan\u0131 \u00fczerinde anla\u015facaklard\u0131r.<\/p>\n<p>c. \u0130nceleme ve \u015fikayet taleplerinin i\u015flenmesi s\u00fcrecinde, VNPAY, incelemeyi kolayla\u015ft\u0131rmak amac\u0131yla m\u00fc\u015fteriden ek bilgi, kay\u0131t ve belge talep etme hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>d. Olay\u0131n su\u00e7 unsuru i\u00e7erdi\u011fi durumlarda, VNPAY, ceza muhakemesi kanunu h\u00fck\u00fcmlerine uygun olarak yetkili devlet makamlar\u0131n\u0131 bilgilendirecek ve Vietnam Merkez Bankas\u0131&#039;na rapor verecektir. Ayn\u0131 zamanda, VNPAY, yasal d\u00fczenlemelere uygun olarak, inceleme ve \u015fikayet talebinin ele al\u0131nma durumu hakk\u0131nda m\u00fc\u015fteriyi yaz\u0131l\u0131 olarak bilgilendirecektir. Yetkili devlet makamlar\u0131, su\u00e7 unsuru i\u00e7ermeyen \u00e7\u00f6z\u00fcm sonu\u00e7lar\u0131n\u0131, yetkili devlet makamlar\u0131 taraf\u0131ndan sonu\u00e7land\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131 tarihten itibaren 15 (on be\u015f) i\u015f g\u00fcn\u00fc i\u00e7inde bildirirse, VNPAY ve m\u00fc\u015fteri, inceleme ve \u015fikayet sonu\u00e7lar\u0131n\u0131n ele al\u0131nmas\u0131na ili\u015fkin bir plan \u00fczerinde anla\u015facaklard\u0131r.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 7: M\u00fccbir Sebep<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. M\u00fccbir sebep, VNPAY ve\/veya M\u00fc\u015fterinin imkanlar\u0131 dahilinde gerekli \u00f6nlemlerin al\u0131nmas\u0131na ra\u011fmen \u00f6ng\u00f6r\u00fclemeyen ve ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz olan, VNPAY ve\/veya M\u00fc\u015fterinin y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini yerine getirmesini engelleyen veya \u00f6nleyen objektif olaylar\u0131 ifade eder; bunlara \u00f6rnek olarak depremler, seller, kurakl\u0131klar, yang\u0131nlar, patlamalar, salg\u0131n hastal\u0131klar, afetler, do\u011fal felaketler, sava\u015flar, ter\u00f6rizm, grevler, iflas, yasal d\u00fczenlemelerde veya yetkili makamlar\u0131n eylemlerinde de\u011fi\u015fiklikler, a\u011f\/internet iletim hatalar\u0131, sistem ar\u0131zalar\u0131 vb. verilebilir (\u201cM\u00fccbir Sebep\u201d).<\/p>\n<p>2. M\u00fccbir sebep halinde, VNPAY, m\u00fccbir sebebin ortaya \u00e7\u0131kmas\u0131ndan kaynaklanan M\u00fc\u015fteri \u00fczerindeki etkiyi gidermek veya en aza indirmek i\u00e7in elinden gelen her t\u00fcrl\u00fc \u00e7abay\u0131 g\u00f6sterecektir. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;in bu \u015eartlar ve Ko\u015fullar kapsam\u0131ndaki veya m\u00fccbir sebepten do\u011frudan etkilenen M\u00fc\u015fteri ile ilgili herhangi bir s\u00f6zle\u015fme kapsam\u0131ndaki y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini k\u0131smen veya tamamen yerine getirmedeki gecikmesinden veya ba\u015far\u0131s\u0131zl\u0131\u011f\u0131ndan kaynaklanan veya bunlarla ilgili t\u00fcm sorumluluklardan VNPAY&#039;i ibra etmeyi kabul eder.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 8: Geri \u00d6deme Politikas\u0131<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. M\u00fc\u015fteri a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda e-c\u00fczdan\u0131na para iadesi alma hakk\u0131na sahiptir:<\/p>\n<p>a. M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan ger\u00e7ekle\u015ftirilen para transferi i\u015fleminde al\u0131c\u0131, VNPAY&#039;den paran\u0131n M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan hesab\u0131na iade edilmesini talep etmektedir;<\/p>\n<p>b. M\u00fc\u015fteri soru\u015fturma veya \u015fikayet talebinde bulundu\u011funda ve soru\u015fturma veya \u015fikayetin sonucu M\u00fc\u015fterinin para iadesine hak kazand\u0131\u011f\u0131n\u0131 do\u011frulad\u0131\u011f\u0131nda: VNPAY, M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan\u0131na para iadesi yapmak i\u00e7in ilgili taraflarla koordinasyon sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n<p>c. Hatal\u0131 i\u015flem: M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan hesab\u0131ndan para \u00e7ekildi\u011fi ancak e-c\u00fczdan sistemine ba\u015far\u0131yla kaydedilmedi\u011fi i\u015flemdir.<\/p>\n<p>2. VNPAY, do\u011frulama sonu\u00e7lar\u0131n\u0131n M\u00fc\u015fteri i\u00e7in geri \u00f6demenin do\u011frulu\u011funu teyit etmesinden itibaren 5 (be\u015f) \u0130\u015f G\u00fcn\u00fc i\u00e7inde M\u00fc\u015fteriyi \u00d6deme Hesab\u0131nda fonlar\u0131n kullan\u0131labilirli\u011fi konusunda bilgilendirecektir. VNPAY, M\u00fc\u015fteriye geri \u00f6deme i\u015flemleri i\u00e7in herhangi bir \u00fccret talep etmez.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 9: M\u00fc\u015fterinin Hak ve Sorumluluklar\u0131<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;den (i) e-c\u00fczdan hesab\u0131 profilinin bilgilerini g\u00fcncellemesini; (ii) e-c\u00fczdan hesab\u0131 profili ve i\u015flemlerle ilgili bilgi sa\u011flamas\u0131n\u0131; (iii) anla\u015fmazl\u0131klar\u0131 ve \u015fikayetleri \u00e7\u00f6zmesini talep etme hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>2. VNPAY taraf\u0131ndan aksi belirtilmedik\u00e7e, M\u00fc\u015fteri, VNPAY ve\/veya di\u011fer e-c\u00fczdan ortaklar\u0131 taraf\u0131ndan uygulanan promosyon programlar\u0131na kat\u0131lma hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>3. M\u00fc\u015fteri, E-c\u00fczdan \u015eartlar ve Ko\u015fullar\u0131, Gizlilik Politikas\u0131 ve bunlar\u0131n t\u00fcm de\u011fi\u015fiklikleri, ekleri ve yerine ge\u00e7en h\u00fck\u00fcmlerine; Vietnam&#039;da ge\u00e7erli olan yasalara ve M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan Hizmetlerini kulland\u0131\u011f\u0131 yerel d\u00fczenlemelere uymakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n<p>4. M\u00fc\u015fteri, E-c\u00fczdan Uygulamas\u0131nda sunulan \u00fcr\u00fcn, hizmet ve yard\u0131mc\u0131 programlar\u0131 kullanmak i\u00e7in VNPAY taraf\u0131ndan herhangi bir zamanda talep edilen eksiksiz, g\u00fcncel ve do\u011fru bilgileri VNPAY&#039;e sa\u011flamakla ve daha \u00f6nce VNPAY&#039;e sa\u011flanan bilgilerde meydana gelen herhangi bir de\u011fi\u015fikli\u011fi derhal VNPAY&#039;e bildirmekle y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;e sa\u011flanan bilgilerin, kay\u0131tlar\u0131n ve belgelerin do\u011fru, eksiksiz ve g\u00fcncel oldu\u011funu garanti eder ve VNPAY&#039;e sa\u011flanan bilgilerden, kay\u0131tlardan ve belgelerden sorumludur.<\/p>\n<p>5. M\u00fc\u015fteri, VNPAY taraf\u0131ndan sa\u011flanan E-c\u00fczdan Hizmetlerinin ve\/veya di\u011fer \u00fcr\u00fcn, hizmet ve ara\u00e7lar\u0131n kayd\u0131 ve kullan\u0131m\u0131yla ilgili olarak VNPAY&#039;e \u00f6denmesi gereken t\u00fcm hizmet \u00fccretlerini ve di\u011fer tutarlar\u0131 tam ve zaman\u0131nda \u00f6demeyi kabul eder.<\/p>\n<p>6. M\u00fc\u015fteri, e-c\u00fczdan hesab\u0131 bakiyesini VDT Uygulamas\u0131nda kaydedilen i\u015flem ge\u00e7mi\u015fiyle izlemek ve e\u015fle\u015ftirmekle y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr. E-c\u00fczdan bakiyesinde veya e-c\u00fczdan Uygulama Hesab\u0131nda herhangi bir tutars\u0131zl\u0131k veya k\u00f6t\u00fcye kullan\u0131m tespit edilirse, M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;i bilgilendirmek ve 6. maddede belirtilen ihtilaf \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc ve \u015fikayet prosed\u00fcrlerini ba\u015flatmakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n<p>7. M\u00fc\u015fteri, (i) E-c\u00fczdan eri\u015fim cihazlar\u0131n\u0131 g\u00fcvenli bir \u015fekilde saklamaktan; (ii) E-c\u00fczdanla ilgili giri\u015f bilgilerini, kimlik do\u011frulama bilgilerini ve di\u011fer kimlik bilgilerini korumaktan; (iii) Kimlik Do\u011frulama Y\u00f6ntemi bilgilerini VNPAY \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 da dahil olmak \u00fczere hi\u00e7 kimseye vermemekten sorumludur. M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan\u0131ndan kaynaklanan, m\u00fc\u015fteri kimlik do\u011frulama ad\u0131mlar\u0131, i\u015flem kimlik do\u011frulamas\u0131 dahil ancak bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmamak \u00fczere t\u00fcm talepler, her zaman M\u00fc\u015fterinin talebi olarak kabul edilecektir. VNPAY, M\u00fc\u015fterinin giri\u015f bilgilerini, kimlik do\u011frulama bilgilerini ve E-c\u00fczdanla ilgili di\u011fer kimlik bilgilerini if\u015fa etmesi veya s\u0131zd\u0131rmas\u0131 nedeniyle M\u00fc\u015fterinin u\u011frayaca\u011f\u0131 herhangi bir kay\u0131p veya zarardan sorumlu de\u011fildir.<\/p>\n<p>8. M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan\u0131n\u0131n k\u00f6t\u00fcye kullan\u0131ld\u0131\u011f\u0131na ve\/veya giri\u015f bilgilerinin, kimlik do\u011frulama bilgilerinin ve kimlik bilgilerinin if\u015fa edildi\u011fine veya s\u0131zd\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131na dair \u015f\u00fcphe duyulmas\u0131 halinde, M\u00fc\u015fteri derhal VNPAY&#039;i bilgilendirmeli ve M\u00fc\u015fterinin kay\u0131plar\u0131n\u0131 ve zararlar\u0131n\u0131 en aza indirmek i\u00e7in e-c\u00fczdan\u0131 ge\u00e7ici olarak kilitlemek\/kapatmak i\u00e7in gerekli ad\u0131mlar\u0131 atmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>9. M\u00fc\u015fteri, E-c\u00fczdan Hizmetlerinin kullan\u0131m\u0131yla ilgili olarak M\u00fc\u015fteri ile \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraflar aras\u0131nda ortaya \u00e7\u0131kan anla\u015fmazl\u0131klar\u0131 do\u011frudan \u00e7\u00f6zmekle y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;in M\u00fc\u015fteri ile \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraflar aras\u0131nda M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan kullan\u0131m\u0131na ili\u015fkin taleplerin, \u015fikayetlerin, davalar\u0131n ve yasal i\u015flemlerin \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc s\u00fcrecine kat\u0131lmak zorunda kalmas\u0131 durumunda, VNPAY&#039;in katlanmak zorunda kalabilece\u011fi t\u00fcm zararlar\u0131, kay\u0131plar\u0131 ve maliyetleri (bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmamak \u00fczere idari masraflar, dava \u00fccretleri, avukat \u00fccretleri ve seyahat masraflar\u0131 dahil) tazmin etmeyi kabul eder.<\/p>\n<p>10. M\u00fc\u015fteri, VNPAY taraf\u0131ndan talep edildi\u011fi \u015fekilde, e-c\u00fczdan kullan\u0131m\u0131na ili\u015fkin anla\u015fmazl\u0131k ve \u015fikayetlerin \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc i\u00e7in VNPAY ile i\u015fbirli\u011fi yapmakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n<p>11. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;den yaz\u0131l\u0131 onay al\u0131nmad\u0131\u011f\u0131 veya kanunen izin verilmedi\u011fi s\u00fcrece, E-c\u00fczdan \u015eartlar ve Ko\u015fullar\u0131 kapsam\u0131ndaki hak ve y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerinin tamam\u0131n\u0131 veya bir k\u0131sm\u0131n\u0131 herhangi bir ki\u015fi veya kurulu\u015fa devredemez.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 10: VNPAY&#039;in Hak ve Sorumluluklar\u0131<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. VNPAY, a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan\u0131ndan proaktif olarak para \u00e7ekme hakk\u0131na sahiptir:<\/p>\n<p>a. E-c\u00fczdan hizmeti i\u00e7in hizmet \u00fccretlerini; M\u00fc\u015fterinin VNPAY&#039;e olan \u00f6denmemi\u015f bor\u00e7lar\u0131n\u0131 veya vadesi ge\u00e7mi\u015f \u00f6demelerini veya VNPAY ve M\u00fc\u015fteri aras\u0131nda kararla\u015ft\u0131r\u0131lan di\u011fer tutarlar\u0131 tahsil etmek.<\/p>\n<p>b. M\u00fc\u015fterinin hizmetlerinin kullan\u0131m\u0131 s\u0131ras\u0131nda ortaya \u00e7\u0131kan ilgili masraflar\u0131 kar\u015f\u0131lamak; \u00f6rne\u011fin, M\u00fc\u015fterinin \u00f6dedi\u011fi sat\u0131n al\u0131nan mal\/hizmetlere ili\u015fkin fatura tutar\u0131, M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan hesab\u0131ndan \u00e7ekmek veya ba\u015fka bir hesaba aktarmak istedi\u011fi tutar vb.<\/p>\n<p>c. M\u00fc\u015fteri ve VNPAY aras\u0131nda kararla\u015ft\u0131r\u0131lan d\u00fczenli \u00f6demeleri yapmak.<\/p>\n<p>d. Yetkili makamlar\u0131n yaz\u0131l\u0131 talebi \u00fczerine.<\/p>\n<p>e. Hatalar, sistem aksakl\u0131klar\u0131 veya e-c\u00fczdan sistemine yetkisiz m\u00fcdahalenin sonu\u00e7lar\u0131 nedeniyle M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan hesab\u0131nda kay\u0131tl\u0131 kalemlerde d\u00fczeltmeler yapmak.<\/p>\n<p>2. VNPAY, yasal d\u00fczenlemelerin ve\/veya VNPAY h\u00fck\u00fcmlerinin ihlaliyle ilgili riskler tespit edildi\u011finde, (i) yasal d\u00fczenlemelere uyumu sa\u011flamak ve (ii) M\u00fc\u015fterinin taleplerinin yerine getirilmesinden kaynaklanabilecek olas\u0131 kay\u0131plardan, zararlardan, anla\u015fmazl\u0131klardan, \u015fikayetlerden veya davalardan VNPAY&#039;\u0131 korumak i\u00e7in ek bilgi toplamak ve\/veya bilgileri do\u011frulamak amac\u0131yla M\u00fc\u015fterinin \u00d6deme Taleplerinin, Para Transferlerinin veya Para \u00c7ekme Taleplerinin yerine getirilmesini geciktirme hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>3. VNPAY, a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda M\u00fc\u015fterinin taleplerini reddetme hakk\u0131na sahiptir:<\/p>\n<p>a. M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan\u0131nda yeterli bakiye bulunmamaktad\u0131r ve\/veya talepleri kar\u015f\u0131lamak i\u00e7in uygun durumda de\u011fildir.<\/p>\n<p>b. Yetkili makamlar\u0131n yaz\u0131l\u0131 talebi \u00fczerine.<\/p>\n<p>c. M\u00fc\u015fterinin elektronik c\u00fczdan\u0131n\u0131n kullan\u0131m\u0131, kara para aklama, ter\u00f6rist finansman\u0131 veya kitle imha silahlar\u0131n\u0131n yay\u0131lmas\u0131yla ilgili kanunlar\u0131 ihlal etti\u011fine dair i\u015faretler g\u00f6stermektedir.<\/p>\n<p>d. M\u00fc\u015fteri, belirli d\u00f6nemlerde VNPAY taraf\u0131ndan belirlenen k\u0131s\u0131tl\u0131\/reddedilen i\u015flem kapsam\u0131na girer.<\/p>\n<p>e. M\u00fc\u015fteri, VNPAY taraf\u0131ndan belirtilen bilgi sa\u011flama ve g\u00fcncelleme, e-c\u00fczdan a\u00e7ma ve prosed\u00fcrel gereklilikleri yerine getirme y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini yerine getirmez veya yanl\u0131\u015f yerine getirir.<\/p>\n<p>f. M\u00fc\u015fterinin talebi uygunsuz veya M\u00fc\u015fterinin talep s\u0131ras\u0131nda verdi\u011fi bilgiler, E-c\u00fczdan Sisteminde kay\u0131tl\u0131 bilgilerle e\u015fle\u015fmiyor.<\/p>\n<p>g. M\u00fc\u015fteri, e-c\u00fczdan k\u0131s\u0131tlamalar\u0131n\u0131n kald\u0131r\u0131lmas\u0131n\u0131, e-c\u00fczdan hesab\u0131n\u0131n ge\u00e7ici olarak kilidinin a\u00e7\u0131lmas\u0131n\u0131 talep eder ve ge\u00e7ici kilitlemenin nedeni m\u00fc\u015fterinin talebiyle ilgili de\u011fildir.<\/p>\n<p>h. M\u00fc\u015fteri, ge\u00e7ici olarak kilitlenmi\u015f veya k\u0131s\u0131tlanm\u0131\u015f durumdaki e-c\u00fczdan\u0131n\u0131n kapat\u0131lmas\u0131n\u0131 talep eder veya VNPAY&#039;e olan bor\u00e7lar\u0131n\u0131 tamamen \u00f6dememi\u015ftir.<\/p>\n<p>i. VNPAY taraf\u0131ndan her d\u00f6nemde yasal d\u00fczenlemelere uygun olarak karara ba\u011flanan di\u011fer durumlar.<\/p>\n<p>4. M\u00fc\u015fteri VNPAY ile farkl\u0131 bir anla\u015fma yapmad\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrece, VNPAY, e-c\u00fczdan hizmeti ile VNPAY&#039;in \u00fcr\u00fcnleri, hizmetleri ve ilgili programlar\u0131 hakk\u0131nda reklam bilgilerini e-posta, mesaj veya di\u011fer kanallar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla sa\u011flama hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p>5. VNPAY, M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan i\u00e7eri\u011findeki de\u011fi\u015fikliklere ili\u015fkin bildirimler oldu\u011funda bilgileri zaman\u0131nda g\u00fcncellemekten, hesap bakiyesinin g\u00fcvenli\u011fini sa\u011flamaktan ve yasal d\u00fczenlemelere uygun olarak M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan hesab\u0131ndaki i\u015flemlerle ilgili bilgilerin gizlili\u011fini korumaktan sorumludur.<\/p>\n<p>6. VNPAY, M\u00fc\u015fterilere hizmetin kullan\u0131m\u0131 konusunda bilgi ve rehberlik sa\u011flamaktan, M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan hesab\u0131ndaki bakiyeyi ve ger\u00e7ekle\u015fen i\u015flemleri, E-c\u00fczdan Hizmet Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesinde ve M\u00fc\u015fteri ile VNPAY aras\u0131ndaki di\u011fer s\u00f6zle\u015fmelerde belirtilen formlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla derhal ve eksiksiz olarak M\u00fc\u015fteriye bildirmekten sorumludur.<\/p>\n<p>7. Yasalar\u0131n izin verdi\u011fi s\u0131n\u0131rlar dahilinde, VNPAY, E-c\u00fczdan Hizmeti Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesi kapsam\u0131ndaki hak ve y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerini k\u0131smen veya tamamen \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc bir tarafa devretme, temlik etme veya temlik etme hakk\u0131na sahiptir.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 11: Bilgi G\u00fcvenli\u011fi<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. M\u00fc\u015fteri Gizlilik Politikas\u0131&#039;n\u0131 kabul eder.<\/p>\n<p>2. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;in, yasal d\u00fczenlemelere ve yukar\u0131da belirtilen Gizlilik Politikas\u0131&#039;nda belirtilen di\u011fer ama\u00e7lara uygun olarak M\u00fc\u015fterinin kimli\u011fini belirleme ve do\u011frulama amac\u0131yla M\u00fc\u015fteri veya \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraflarca sa\u011flanan bilgileri toplayabilece\u011fini, i\u015fleyebilece\u011fini, kullanabilece\u011fini, saklayabilece\u011fini ve payla\u015fabilece\u011fini kabul eder.<\/p>\n<p>3. E-c\u00fczdan\u0131 kullanmak i\u00e7in kay\u0131t olarak, m\u00fc\u015fteri VNPAY&#039;e E-c\u00fczdan Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesi ve Gizlilik Politikas\u0131&#039;nda belirtildi\u011fi \u015fekilde bilgileri toplama, i\u015fleme, kullanma, saklama ve payla\u015fma yetkisi vermeyi kabul eder.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 12: VNPAY ve M\u00fc\u015fteri Aras\u0131nda Bilgi Al\u0131\u015fveri\u015fi<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. VNPAY, M\u00fc\u015fteriyi a\u015fa\u011f\u0131daki y\u00f6ntemlerden bir veya daha fazlas\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla bilgilendirecektir: (i) Elektronik Bilgi Sayfas\u0131nda ve\/veya VDT Uygulamas\u0131nda bilgileri kamuya a\u00e7\u0131k olarak yay\u0131nlamak; (ii) VNPAY&#039;in adresinden posta, e-posta, k\u0131sa mesaj veya telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmesi yoluyla M\u00fc\u015fterinin VDT Hizmetine kaydolurken verdi\u011fi adrese bilgi g\u00f6ndermek; (iii) M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan kabul edilen di\u011fer y\u00f6ntemler. M\u00fc\u015fterinin VNPAY ile ileti\u015fime ge\u00e7ebilece\u011fi telefon numaras\u0131 ve e-posta adresi 1900-5555-77 ve hotrovnpay@vnpay.vn&#039;dir.<\/p>\n<p>2. M\u00fc\u015fteri, bildirimi (i) kay\u0131tl\u0131 bildirim adresi Vietnam s\u0131n\u0131rlar\u0131 i\u00e7inde ise posta damgas\u0131na g\u00f6re g\u00f6nderim tarihinden itibaren 3. (\u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc) g\u00fcnde; (ii) kay\u0131tl\u0131 bildirim adresi Vietnam topraklar\u0131 d\u0131\u015f\u0131nda ise posta damgas\u0131na g\u00f6re g\u00f6nderim tarihinden itibaren 7. (d\u00f6rd\u00fcnc\u00fc) g\u00fcnde; (iii) di\u011fer y\u00f6ntemlerle g\u00f6nderilmi\u015fse g\u00f6nderim tarihinde alm\u0131\u015f say\u0131l\u0131r.<\/p>\n<p>3. M\u00fc\u015fteri, VNPAY taraf\u0131ndan her \u00f6zel durumda belirlenen bi\u00e7imde bilgi, belge ve dosyalar\u0131 VNPAY&#039;e iletir. VNPAY, bilgi, belge ve dosyalar\u0131 (i) M\u00fc\u015fteri bunlar\u0131 Vietnam&#039;dan g\u00f6nderiyorsa posta damgas\u0131na g\u00f6re g\u00f6nderim tarihinden itibaren 3. (\u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc) g\u00fcnde; (ii) M\u00fc\u015fteri bunlar\u0131 Vietnam topraklar\u0131 d\u0131\u015f\u0131ndan g\u00f6nderiyorsa posta damgas\u0131na g\u00f6re g\u00f6nderim tarihinden itibaren 7. (d\u00f6rd\u00fcnc\u00fc) g\u00fcnde; (iii) di\u011fer y\u00f6ntemlerle g\u00f6nderiliyorsa g\u00f6nderim tarihinde alm\u0131\u015f say\u0131l\u0131r.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 13: Fikri M\u00fclkiyet Haklar\u0131<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. E-c\u00fczdan Hizmeti ile ilgili t\u00fcm ticari markalar, ticari isimler, logolar, telif haklar\u0131, patentler, tasar\u0131mlar, grafikler, yaz\u0131l\u0131mlar, resimler, videolar, m\u00fczik, sesler, kaynak kodlar\u0131 ve di\u011fer fikri m\u00fclkiyet haklar\u0131 (\u201cFikri M\u00fclkiyet Haklar\u0131\u201d), bu fikri m\u00fclkiyet haklar\u0131n\u0131n tescil edilmi\u015f olup olmamas\u0131na bak\u0131lmaks\u0131z\u0131n, VNPAY&#039;in fikri m\u00fclkiyeti olup her zaman da \u00f6yle kalacakt\u0131r.<\/p>\n<p>2. M\u00fc\u015fteri a\u015fa\u011f\u0131dakileri anlar ve kabul eder:<\/p>\n<p>a. VNPAY, M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan Hizmetine kaydolmas\u0131 ve kullanmas\u0131 s\u0131ras\u0131nda herhangi bir fikri m\u00fclkiyet hakk\u0131n\u0131 veya Fikri M\u00fclkiyet ile ilgili di\u011fer haklar\u0131 devretmez.<\/p>\n<p>b. M\u00fc\u015fterinin, VNPAY&#039;den \u00f6nceden yaz\u0131l\u0131 izin almaks\u0131z\u0131n Fikri M\u00fclkiyet haklar\u0131n\u0131 kullanmas\u0131, d\u00fczenlemesi, yay\u0131nlamas\u0131, sim\u00fcle etmesi, tersine m\u00fchendislik yapmas\u0131, t\u00fcrev \u00fcr\u00fcnler olu\u015fturmas\u0131, da\u011f\u0131tmas\u0131 veya ba\u015fka \u015fekilde kullanmas\u0131, yeniden kullanmas\u0131, kopyalamas\u0131, de\u011fi\u015ftirmesi, tescil ettirmesi veya if\u015fa etmesi yasakt\u0131r.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 14: Sorumlulu\u011fun S\u0131n\u0131rland\u0131r\u0131lmas\u0131<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. Yasalar\u0131n izin verdi\u011fi \u00f6l\u00e7\u00fcde, VNPAY, m\u00fccbir sebep, VDT Sistemine yetkisiz eri\u015fimin sonu\u00e7lar\u0131 veya VNPAY&#039;in hatas\u0131ndan kaynaklanmayan di\u011fer nedenlerden dolay\u0131 e-c\u00fczdan\u0131n kullan\u0131m\u0131ndan veya kullan\u0131lamamas\u0131ndan kaynaklanan kay\u0131p veya zararlardan dolay\u0131 M\u00fc\u015fteriye ve \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc \u015fah\u0131slara kar\u015f\u0131 sorumluluktan muaft\u0131r.<\/p>\n<p>2. VNPAY, piyasa risklerinden, para birimi de\u011fer kayb\u0131ndan, enflasyondan veya devletin makroekonomik y\u00f6netim politikalar\u0131ndan kaynaklanan kay\u0131p veya zararlar i\u00e7in M\u00fc\u015fteriye tazminat \u00f6demekle y\u00fck\u00fcml\u00fc de\u011fildir.<\/p>\n<p>3. Yaz\u0131l\u0131 olarak aksi kararla\u015ft\u0131r\u0131lmad\u0131k\u00e7a veya kanunen aksi belirtilmedik\u00e7e, VNPAY (i) M\u00fc\u015fteri ile herhangi bir \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraf aras\u0131ndaki herhangi bir anla\u015fmaya ba\u011fl\u0131 de\u011fildir ve (ii) M\u00fc\u015fteri ile herhangi bir \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraf aras\u0131ndaki i\u015flemlerin yasall\u0131\u011f\u0131 veya ge\u00e7erlili\u011fi konusunda herhangi bir \u015fekilde ara\u015ft\u0131rma, de\u011ferlendirme, onaylama veya g\u00f6r\u00fc\u015f bildirme y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc bulunmamaktad\u0131r.<\/p>\n<p>4. VNPAY, VDT Hizmet Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesi veya di\u011fer herhangi bir yaz\u0131l\u0131 s\u00f6zle\u015fme kapsam\u0131ndaki y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerinden herhangi birini yerine getirmekle y\u00fck\u00fcml\u00fc de\u011fildir; bu y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fcklerin yerine getirilmesi VNPAY&#039;in yasal d\u00fczenlemeleri veya yetkili mercilerin gerekliliklerini ihlal etmesine yol a\u00e7acaksa.<\/p>\n<p>5. VNPAY (y\u00f6neticileri, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131, ana \u015firketi, i\u015ftirakleri, ba\u011fl\u0131 kurulu\u015flar\u0131, acenteleri ve temsilcileri dahil olmak \u00fczere) M\u00fc\u015fteri ve\/veya herhangi bir \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraf\u0131n VDT Hizmetinin sa\u011flanmas\u0131yla ba\u011flant\u0131l\u0131 olarak u\u011frad\u0131\u011f\u0131 kay\u0131plardan veya zararlardan sorumlu tutulursa, M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;in t\u00fcm sorumlulu\u011funun, M\u00fc\u015fterinin u\u011frad\u0131\u011f\u0131 do\u011frudan zarar\u0131n ger\u00e7ek miktar\u0131yla s\u0131n\u0131rl\u0131 oldu\u011funu ve hi\u00e7bir durumda zarar\u0131n meydana gelmesinden hemen \u00f6nceki M\u00fc\u015fterinin VDT bakiyesini a\u015fmayaca\u011f\u0131n\u0131 kabul eder.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 15: Di\u011fer h\u00fck\u00fcmler<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. E-c\u00fczdan Hizmeti Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesi, Vietnam yasalar\u0131na g\u00f6re anla\u015f\u0131l\u0131r ve y\u00f6netilir. VDT Hizmeti Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesinden kaynaklanan veya bununla ilgili her t\u00fcrl\u00fc ihtilaf, VNPAY ve M\u00fc\u015fteri aras\u0131nda m\u00fczakere yoluyla \u00e7\u00f6z\u00fclecektir. M\u00fczakerenin ba\u015far\u0131s\u0131z olmas\u0131 durumunda, Taraflar, ihtilaf\u0131n \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc i\u00e7in davan\u0131n a\u00e7\u0131ld\u0131\u011f\u0131 tarihte VNPAY&#039;in merkezinin bulundu\u011fu yerdeki yetkili Halk Mahkemesini se\u00e7meyi kabul ederler.<\/p>\n<p>2. M\u00fc\u015fteri, Vietnam yasalar\u0131na uymay\u0131 anlar ve kabul eder. E-c\u00fczdan, E-c\u00fczdan limitlerine ili\u015fkin h\u00fck\u00fcmler ve E-c\u00fczdan\u0131 kullanan M\u00fc\u015fterinin y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckleri ve haklar\u0131na ili\u015fkin di\u011fer h\u00fck\u00fcmlerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili her t\u00fcrl\u00fc ihtilaf, 12. Maddede belirtilen y\u00f6ntemlerle M\u00fc\u015fteriye bildirilecektir. Y\u00fcr\u00fcrl\u00fck tarihine ili\u015fkin bildirimde aksi belirtilmedik\u00e7e, her t\u00fcrl\u00fc de\u011fi\u015fiklik, ekleme veya yerine koyma, VNPAY&#039;in bunlar\u0131 E-c\u00fczdan Uygulamas\u0131 ve\/veya Elektronik Bilgi Portal\u0131&#039;nda duyurdu\u011fu tarihten itibaren ge\u00e7erli olacakt\u0131r. M\u00fc\u015fteri de\u011fi\u015fiklikleri kabul etmiyorsa, E-c\u00fczdan\u0131 kullanmay\u0131 b\u0131rakmas\u0131 ve\/veya kapatma talebinde bulunmas\u0131 \u00f6nerilir. G\u00fcncellenmi\u015f i\u00e7eri\u011fin yay\u0131nlanmas\u0131ndan sonra E-c\u00fczdan\u0131 kullanmaya devam eden M\u00fc\u015fteri, E-c\u00fczdan Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesinin g\u00fcncellenmi\u015f h\u00fck\u00fcmlerini kabul etmi\u015f say\u0131l\u0131r.<\/p>\n<p>3. E-c\u00fczdan\u0131n t\u00fcm \u015fart ve h\u00fck\u00fcmleri ge\u00e7erlidir ve di\u011fer h\u00fck\u00fcmlerden ba\u011f\u0131ms\u0131zd\u0131r. E-c\u00fczdan\u0131n \u015fart ve ko\u015fullar\u0131ndan herhangi birinin kanun h\u00fck\u00fcmlerine g\u00f6re ge\u00e7ersiz, yasad\u0131\u015f\u0131 veya uygulanamaz ilan edilmesi durumunda, E-c\u00fczdan Hizmet Kay\u0131t S\u00f6zle\u015fmesinin geri kalan h\u00fck\u00fcmlerinin ge\u00e7erlili\u011fi, yasall\u0131\u011f\u0131 ve uygulanabilirli\u011fi hi\u00e7bir \u015fekilde etkilenmeyecektir.<\/p>\n<p>4. Kanunla aksi belirtilmedik\u00e7e veya Taraflarca aksi kararla\u015ft\u0131r\u0131lmad\u0131k\u00e7a, VNPAY&#039;in E-c\u00fczdan \u015fart ve ko\u015fullar\u0131 kapsam\u0131ndaki herhangi bir hakk\u0131n\u0131 kullanmamas\u0131, kullanmakta gecikmesi veya k\u0131smen kullanmas\u0131, s\u00f6z konusu hakk\u0131n kullan\u0131m\u0131ndan feragat, s\u0131n\u0131rlama veya k\u0131s\u0131tlama olarak yorumlanamaz.<\/p>\n<p>5. E-c\u00fczdan\u0131n \u015fart ve ko\u015fullar\u0131 hem Vietnamca hem de \u0130ngilizce olarak sunulmu\u015ftur. Vietnamca ve \u0130ngilizce i\u00e7erikler aras\u0131nda herhangi bir tutars\u0131zl\u0131k olmas\u0131 durumunda, Vietnamca i\u00e7erik ge\u00e7erli olacakt\u0131r.<\/p>\n<p><strong>VNPAY&#039;in ileti\u015fim bilgileri<\/strong>:<\/p>\n<p>Resmi web sitesi: https:\/\/vivnpay.vn\/<\/p>\n<p>M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Merkezi: 1900 55 55 77<\/p>\n<p>Genel merkez: Kat 8, No. 22 Lang Ha Caddesi, Lang Ha B\u00f6lgesi, Dong Da B\u00f6lgesi, Hanoi, Vietnam.<\/p>\n<p><strong>B B\u00f6l\u00fcm\u00fc: V\u0110T Hizmetinin Faydalar\u0131<\/strong><\/p>\n<p>M\u00fc\u015fteri, VDT Hizmetine kaydolarak ve\/veya \u00f6zelliklerini kullanarak a\u015fa\u011f\u0131daki kullan\u0131m \u015fart ve ko\u015fullar\u0131na uymay\u0131 kabul eder:<\/p>\n<p><strong><em>Madde 1: V\u0110T&#039;nin V\u0110T Uygulama Hesab\u0131na veya mobil uygulamalar\/e-ticaret platformlar\u0131ndaki di\u011fer hesaplara ba\u011flanmas\u0131.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan kayd\u0131 s\u00fcrecinde, VNPAY, m\u00fc\u015fterinin VNPAY&#039;e sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 bilgileri (telefon numaras\u0131 dahil) kullanarak m\u00fc\u015fteri i\u00e7in e-c\u00fczdan hesab\u0131 olu\u015fturur.<\/p>\n<p>2. M\u00fc\u015fteri, e-c\u00fczdan\u0131na giri\u015f yapt\u0131ktan sonra, VDT Uygulamas\u0131 \u00fczerinden VNPAY ve\/veya i\u015f ortaklar\u0131 taraf\u0131ndan sa\u011flanan e-c\u00fczdan\u0131 ve di\u011fer hizmet ve \u00f6zellikleri kullanabilir. M\u00fc\u015fteri, (i) VNPAY ve\/veya i\u015f ortaklar\u0131n\u0131n ilgili hizmetlerinin \u015fart ve ko\u015fullar\u0131na ve (ii) e-c\u00fczdan\u0131 sa\u011flayan e-ticaret uygulamas\u0131n\u0131n i\u015fletim kurallar\u0131na uymay\u0131 kabul eder.<\/p>\n<p>3. VNPAY ve ortaklar\u0131 aras\u0131ndaki hizmet da\u011f\u0131t\u0131m\u0131n\u0131n zamanlamas\u0131na ve anla\u015fmas\u0131na ba\u011fl\u0131 olarak, M\u00fc\u015fteri, \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc bir taraf\u0131n mobil uygulamas\u0131\/e-ticaret sitesinde bir e-c\u00fczdan kayd\u0131 olu\u015fturabilir ve a\u00e7abilir ve \u00f6deme kolayl\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in e-c\u00fczdan\u0131n\u0131 \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc taraf\u0131n mobil uygulamas\u0131\/e-ticaret sitesindeki hesab\u0131yla ba\u011flamay\u0131 se\u00e7ebilir. M\u00fc\u015fteri bu \u00f6zelli\u011fi kulland\u0131\u011f\u0131 takdirde, e-c\u00fczdan\u0131n \u015fart ve ko\u015fullar\u0131na, bu Maddede yer alan VNPAY h\u00fck\u00fcmlerine ve e-ticaret hesab\u0131 sa\u011flay\u0131c\u0131s\u0131n\u0131n h\u00fck\u00fcmlerine uymay\u0131 taahh\u00fct eder.<\/p>\n<p>4. M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan\u0131n\u0131 e-ticaret hesab\u0131yla ba\u011flama talebini i\u015flemek i\u00e7in VNPAY, bir veya daha fazla Kimlik Do\u011frulama Y\u00f6ntemi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla M\u00fc\u015fterinin kimli\u011fini ve talebini do\u011frular. M\u00fc\u015fteri, e-c\u00fczdan\u0131n\u0131 e-ticaret hesab\u0131yla ba\u011flad\u0131ktan sonra mobil uygulama\/e-ticaret web sitesinde ger\u00e7ekle\u015ftirilen ba\u011flant\u0131 talebi ve i\u015flemlerle ilgili t\u00fcm sorumlulu\u011fu \u00fcstlenir. E-c\u00fczdan\u0131n\u0131 e-ticaret hesab\u0131yla ba\u015far\u0131yla ba\u011flad\u0131ktan sonra, M\u00fc\u015fteri e-ticaret hesab\u0131na giri\u015f yaparak bilgileri kontrol edebilece\u011fini ve e-ticareti kullanabilece\u011fini anlar.<\/p>\n<p>5. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;in \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc \u015fah\u0131slar\u0131n mobil uygulamas\u0131\/e-ticaret web sitesinde sunulan mal ve hizmetlerden, bu \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc \u015fah\u0131s mobil uygulamalar\u0131n\u0131n\/web sitelerinin i\u015flevselli\u011fi, g\u00fcvenilirli\u011fi, g\u00fcvenli\u011fi, gizlilik politikalar\u0131 veya di\u011fer faaliyetleri de dahil ancak bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmamak \u00fczere, sorumlu olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlar ve kabul eder.<\/p>\n<p><strong>6.<\/strong>\u00dc\u00e7\u00fcnc\u00fc bir taraf\u0131n mobil uygulamas\u0131nda\/e-ticaret sitesinde e-c\u00fczdan kullan\u0131rken, M\u00fc\u015fteri e-c\u00fczdan i\u00e7in sa\u011flanan t\u00fcm \u00f6zelliklere ve ara\u00e7lara eri\u015femeyebilir.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 2: Aile Hesaplar\u0131n\u0131n Olu\u015fturulmas\u0131 ve Y\u00f6netimi<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. Aile Hesab\u0131, M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan olu\u015fturulan ve yetkili ki\u015filerin M\u00fc\u015fterinin belirledi\u011fi limit dahilinde M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan bakiyesini \u00f6deme yapmak i\u00e7in kullanmas\u0131na olanak tan\u0131yan bir E-c\u00fczdan oturum a\u00e7ma hesab\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>2. M\u00fc\u015fteriler, VNPAY taraf\u0131ndan farkl\u0131 d\u00f6nemlerde belirtilen di\u011fer gerekli bilgileri ve Aile Hesab\u0131 i\u00e7in kay\u0131tl\u0131 telefon numaras\u0131n\u0131 sa\u011flayarak bir Aile Hesab\u0131 olu\u015fturabilirler. Aile Hesab\u0131 i\u00e7in kay\u0131tl\u0131 telefon numaras\u0131 aktif bir abonelik numaras\u0131 olmal\u0131 ve kay\u0131t s\u0131ras\u0131nda E-c\u00fczdan kayd\u0131 veya Aile Hesab\u0131 olu\u015fturma amac\u0131yla kullan\u0131lmamal\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>3. M\u00fc\u015fteriler, her bir Aile Hesab\u0131 i\u00e7in \u00d6deme limitleri belirleme ve bilgilere eri\u015fme yetkisine sahip olarak bir veya birden fazla Aile Hesab\u0131 olu\u015fturabilirler. M\u00fc\u015fteriler, E-c\u00fczdanlar\u0131 alt\u0131nda olu\u015fturulan Aile Hesaplar\u0131ndan ba\u015flat\u0131lan i\u015flemlerden tamamen sorumludur.<\/p>\n<p>4. M\u00fc\u015fteriler, Aile Hesab\u0131 kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131n, yasal d\u00fczenlemelere g\u00f6re Aile Hesab\u0131 a\u00e7mak ve kullanmak i\u00e7in uygun ya\u015fta olduklar\u0131n\u0131 taahh\u00fct ederler.<\/p>\n<p>5. M\u00fc\u015fteriler, E-c\u00fczdan\u0131n kullan\u0131m\u0131yla ilgili olarak kendileri ve Aile Hesab\u0131 kullan\u0131c\u0131lar\u0131 aras\u0131nda ortaya \u00e7\u0131kan anla\u015fmalara varmaktan ve anla\u015fmazl\u0131klar\u0131 \u00e7\u00f6zmekten sorumludur. Ayr\u0131ca, M\u00fc\u015fteriler, Aile Hesab\u0131n\u0131n y\u00f6netimi ve kullan\u0131m\u0131yla ilgili olarak ortaya \u00e7\u0131kan veya bunlarla ba\u011flant\u0131l\u0131 olan ihlaller, anla\u015fmazl\u0131klar, iddialar, \u015fikayetler, doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131k eylemleri veya aldat\u0131c\u0131 faaliyetlerden kaynaklanan her t\u00fcrl\u00fc sorumluluktan VNPAY&#039;i tazmin eder.<\/p>\n<p>6. VNPAY, a\u015fa\u011f\u0131daki durumlardan herhangi birinin ger\u00e7ekle\u015fmesi halinde, Aile Hesab\u0131 a\u00e7may\u0131 reddetme, Aile Hesab\u0131n\u0131 ve\/veya M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan\u0131n\u0131 kapatma ve M\u00fc\u015fteriyi bilgilendirme hakk\u0131n\u0131 sakl\u0131 tutar:<\/p>\n<p>a. Aile Hesab\u0131 a\u00e7\u0131lmas\u0131na ili\u015fkin kay\u0131t bilgileri, VNPAY&#039;in hizmet sunumunun k\u0131s\u0131tl\u0131\/s\u0131n\u0131rl\u0131 kapsam\u0131 ve\/veya yasal gereklilikleri kapsam\u0131ndad\u0131r.<\/p>\n<p>b. Aile Hesab\u0131, kara para aklama, ter\u00f6rizm finansman\u0131 veya kitle imha silahlar\u0131n\u0131n yay\u0131lmas\u0131na sponsorlukla ilgili yasalar\u0131 ihlal etti\u011fine dair belirtiler g\u00f6stermektedir.<\/p>\n<p>c. VNPAY, Aile Hesab\u0131&#039;n\u0131n sundu\u011fu hizmetleri durdurur.<\/p>\n<p>d. E-c\u00fczdan kullan\u0131m \u015fartlar\u0131nda ve yasal d\u00fczenlemelerde belirtilen di\u011fer durumlar.<\/p>\n<p><strong><em>Madde 3: Fatura \u00d6demeleri i\u00e7in Otomatik Bor\u00e7land\u0131rma Sistemi<\/em><\/strong><\/p>\n<p>1. Fatura \u00d6demeleri i\u00e7in Otomatik Bor\u00e7land\u0131rma Arac\u0131 (bundan sonra \u201cOtomatik Bor\u00e7land\u0131rma Arac\u0131\u201d olarak an\u0131lacakt\u0131r), M\u00fc\u015fterilerin V\u0110T Uygulamas\u0131ndaki E-c\u00fczdan bakiyelerini kullanarak se\u00e7ili hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131ndan (bundan sonra \u201cSa\u011flay\u0131c\u0131lar\u201d olarak an\u0131lacakt\u0131r) gelen faturalar\u0131 otomatik olarak \u00f6demelerini sa\u011flayan bir E-c\u00fczdan arac\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fteriler, VNPAY taraf\u0131ndan belirlenen kay\u0131t i\u015flemini tamamlayarak Otomatik Bor\u00e7land\u0131rma Arac\u0131n\u0131 kullanabilirler. Her durumda, VNPAY, reddetme nedenini a\u00e7\u0131klama y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc olmaks\u0131z\u0131n M\u00fc\u015fterinin kayd\u0131n\u0131 onaylama veya reddetme hakk\u0131na sahiptir. VNPAY ayr\u0131ca, M\u00fc\u015fterinin yasal hak ve menfaatlerini sa\u011flamak i\u00e7in verilen bilgileri do\u011frulama hakk\u0131na da sahiptir.<\/p>\n<p>2. Otomatik \u00d6deme Hizmetini kullanmak i\u00e7in kay\u0131t olarak, M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;e, Otomatik \u00d6deme Hizmetine kay\u0131t s\u0131ras\u0131nda M\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan sa\u011flanan bilgilere g\u00f6re faturalar\u0131 \u00f6demek i\u00e7in VNPAY&#039;de bulunan E-c\u00fczdan\u0131ndan otomatik olarak para \u00e7ekme yetkisi verir. Bu yetkilendirme, M\u00fc\u015fterinin Otomatik \u00d6deme Hizmetini kullanmak i\u00e7in kay\u0131t oldu\u011fu andan itibaren ge\u00e7erlidir ve VNPAY taraf\u0131ndan onayland\u0131\u011f\u0131 s\u00fcrece \u015fu durumlara kadar devam eder: (i) M\u00fc\u015fteri, iptal fonksiyonunu kullanarak veya E-c\u00fczdan Uygulamas\u0131nda kaydedilen Fatura Kodlar\u0131n\u0131 (bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmamak \u00fczere: M\u00fc\u015fteri Kodu\/\u00d6\u011frenci Kodu\/\u0130kamet Kodu\/S\u00f6zle\u015fme Numaras\u0131) silerek kayd\u0131 iptal etmeye karar verirse, veya (ii) M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan Uygulama Hesab\u0131 kapat\u0131l\u0131rsa, veya (iii) VNPAY hizmeti tek tarafl\u0131 olarak sonland\u0131r\u0131r ve\/veya yetkilendirmeyi iptal ederse veya V\u0110T Kayd\u0131 ve yasal d\u00fczenlemelerde belirtilen di\u011fer durumlar.<\/p>\n<p>3. Bor\u00e7land\u0131r\u0131lan tutar, fatura tutar\u0131 ve ge\u00e7erli \u00fccretler de dahil olmak \u00fczere Sa\u011flay\u0131c\u0131 taraf\u0131ndan sa\u011flanan bilgilere ba\u011fl\u0131d\u0131r. Faturalar\u0131n \u00f6denmesi i\u00e7in e-c\u00fczdan bakiyesinden bor\u00e7land\u0131rma i\u015flemi periyodik olarak (tekrar eden faturalar i\u00e7in ge\u00e7erlidir) veya kullan\u0131m ba\u015f\u0131na (\u00f6rne\u011fin ge\u00e7i\u015f \u00fccretleri gibi i\u015flem ba\u015f\u0131na olu\u015fturulan faturalar i\u00e7in ge\u00e7erlidir) ger\u00e7ekle\u015febilir.<\/p>\n<p>4. M\u00fc\u015fteri, Otomatik \u00d6deme Sistemi&#039;ne kay\u0131tl\u0131 faturalar i\u00e7in, di\u011fer y\u00f6ntemlerle (sa\u011flay\u0131c\u0131ya do\u011frudan \u00f6demeler dahil ancak bunlarla s\u0131n\u0131rl\u0131 olmamak \u00fczere) \u00f6deme yapman\u0131n veya \u00f6deme kayd\u0131 olu\u015fturman\u0131n m\u00fckerrer \u00f6demelere yol a\u00e7abilece\u011fini anlar ve kabul eder. M\u00fc\u015fteri hatas\u0131 nedeniyle birden fazla \u00f6deme olmas\u0131 durumunda, VNPAY&#039;in sorumlulu\u011fu, M\u00fc\u015fteriye VNPAY taraf\u0131ndan sa\u011flanan hizmetlerle ilgili bilgi sa\u011flamakla s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>5. M\u00fc\u015fteri, VNPAY&#039;in otomatik fatura \u00f6demelerini i\u015flemek i\u00e7in M\u00fc\u015fterinin KDV&#039;sini \u00e7ekti\u011fi s\u0131rada e-c\u00fczdan bakiyesinin yeterli ve aktif durumda olmas\u0131n\u0131 sa\u011flar. VNPAY, a\u015fa\u011f\u0131daki durumlarda M\u00fc\u015fteriyi bilgilendirme y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fc olmaks\u0131z\u0131n herhangi bir otomatik fatura \u00f6deme i\u015flemini reddetme veya iptal etme hakk\u0131n\u0131 sakl\u0131 tutar: (i) M\u00fc\u015fterinin e-c\u00fczdan\u0131nda yetersiz bakiye, M\u00fc\u015fterinin KDV&#039;sinin ge\u00e7ici olarak bloke edilmesi\/el konulmas\u0131\/kapat\u0131lmas\u0131 veya bor\u00e7land\u0131rman\u0131n yap\u0131lamamas\u0131, (ii) Otomatik Bor\u00e7land\u0131rma Hizmeti kayd\u0131n\u0131n iptali.<\/p>\n<p>6. VNPAY, (i) Sa\u011flay\u0131c\u0131dan fatura bilgisi al\u0131namamas\u0131 veya Sa\u011flay\u0131c\u0131n\u0131n sisteminde hata olu\u015fmas\u0131 nedeniyle M\u00fc\u015fterinin E-c\u00fczdan\u0131ndan para \u00e7ekilmesinde (M\u00fc\u015fterinin kay\u0131tl\u0131 tarihine k\u0131yasla) ya\u015fanan gecikmelerden, (ii) M\u00fc\u015fterinin hatas\u0131 nedeniyle bir faturan\u0131n ge\u00e7 veya birden fazla \u00f6denmesinden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olarak M\u00fc\u015fterinin u\u011frad\u0131\u011f\u0131 herhangi bir kay\u0131p veya zarardan sorumlu de\u011fildir.<\/p>\n<p>7. M\u00fc\u015fteri, VNPAY\/Sa\u011flay\u0131c\u0131lar taraf\u0131ndan talep edildi\u011fi \u015fekilde, otomatik fatura \u00f6deme i\u015flemlerine ili\u015fkin anla\u015fmazl\u0131klar\u0131n ve \u015fikayetlerin \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcnde VNPAY ile i\u015fbirli\u011fi yapmakla y\u00fck\u00fcml\u00fcd\u00fcr.<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VNPAY E-C\u00dcZDAN H\u0130ZMETLER\u0130N\u0130N KULLANIM \u015eARTLARI VE KO\u015eULLARI VNPAY E-C\u00fczdan hizmetinin kullan\u0131m \u015fartlar\u0131 ve ko\u015fullar\u0131, 11\/05\/2023 tarihinden itibaren yay\u0131nlanm\u0131\u015f, duyurulmu\u015f ve uygulanm\u0131\u015ft\u0131r ve VNPAY Solutions Anonim \u015eirketi taraf\u0131ndan daha \u00f6nce https:\/\/vivnpay.vn adresindeki web sitesinde yay\u0131nlanan VNPAY E-C\u00fczdan hizmetinin kullan\u0131m \u015fartlar\u0131 ve ko\u015fullar\u0131n\u0131n yerini alarak g\u00fcncellenmi\u015ftir.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7889","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v26.3) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>PAYMENT TERMS AND CONDITIONS - InterPet Expo Vietnam<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"tr_TR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"PAYMENT TERMS AND CONDITIONS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"TERMS AND CONDITIONS OF USING VNPAY E-WALLET SERVICES The terms and conditions for using VNPAY E-wallet service have been issued, announced, and applied from 11\/05\/2023 and have an updated value, replacing the previous terms and conditions for using VNPAY E-wallet service previously published by VNPAY Solutions Joint Stock Company on the website https:\/\/vivnpay.vn and the\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/odeme-sartlari-ve-kosullari\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"InterPet Expo Vietnam\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tahmini okuma s\u00fcresi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"40 dakika\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/\",\"url\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/\",\"name\":\"PAYMENT TERMS AND CONDITIONS - InterPet Expo Vietnam\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-08-23T16:01:09+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"tr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"PAYMENT TERMS AND CONDITIONS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/\",\"name\":\"InterPet Expo Vietnam\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"tr\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/#organization\",\"name\":\"InterPet Expo Vietnam\",\"url\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"tr\",\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/interpetlogoheader.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/interpetlogoheader.png\",\"width\":1361,\"height\":719,\"caption\":\"InterPet Expo Vietnam\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/interpetvietnam.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"PAYMENT TERMS AND CONDITIONS - InterPet Expo Vietnam","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"tr_TR","og_type":"article","og_title":"PAYMENT TERMS AND CONDITIONS","og_description":"TERMS AND CONDITIONS OF USING VNPAY E-WALLET SERVICES The terms and conditions for using VNPAY E-wallet service have been issued, announced, and applied from 11\/05\/2023 and have an updated value, replacing the previous terms and conditions for using VNPAY E-wallet service previously published by VNPAY Solutions Joint Stock Company on the website https:\/\/vivnpay.vn and the","og_url":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/odeme-sartlari-ve-kosullari\/","og_site_name":"InterPet Expo Vietnam","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tahmini okuma s\u00fcresi":"40 dakika"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/","url":"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/","name":"PAYMENT TERMS AND CONDITIONS - InterPet Expo Vietnam","isPartOf":{"@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/#website"},"datePublished":"2024-08-23T16:01:09+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"tr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/payment-terms-and-conditions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/interpetvietnam.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"PAYMENT TERMS AND CONDITIONS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/#website","url":"https:\/\/interpetvietnam.com\/","name":"InterPet Expo Vietnam","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/interpetvietnam.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"tr"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/#organization","name":"InterPet Expo Vietnam","url":"https:\/\/interpetvietnam.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"tr","@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/interpetvietnam.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/interpetlogoheader.png","contentUrl":"https:\/\/interpetvietnam.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/interpetlogoheader.png","width":1361,"height":719,"caption":"InterPet Expo Vietnam"},"image":{"@id":"https:\/\/interpetvietnam.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7889"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7889\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/interpetvietnam.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}